Le dégât des eaux est la catastrophe domestique la plus courante, car l'eau peut causer des dégâts importants lorsqu'elle inonde l'intérieur. Le toit, le sol, les murs et le mobilier de la maison sont les plus touchés par ces dégâts.
Les dégâts des eaux peuvent être limités en réagissant rapidement au problème. Cet article vous explique quoi faire et vous présente les démarches à suivre en cas de dégât des eaux.
Dégâts des eaux, définition et causes possibles
Les dégâts des eaux sont tous les dégâts causés par l'eau à l'intérieur d'une habitation, qui peuvent endommager les sols, les meubles, les murs ou les plafonds. Elle peut être causée par une inondation, une fuite d'eau d'un tuyau, un tuyau brisé ou un appareil qui fuit.
Cette perte est généralement couverte par les garanties des contrats d'assurance habitation.
Il existe plusieurs sources possibles de dégâts d'eau, qui peuvent provenir de la maison elle-même, des parties communes d'une copropriété ou d'un appartement voisin. L'origine du problème n'est pas toujours facilement détectable. Cependant, il est essentiel de réagir rapidement pour stopper l'inondation et limiter au maximum les dégâts.
Identifiez la source du problème.
Face à un dégât des eaux, il faut essayer de détecter l'origine précise du problème. Il s'agit donc d'adopter les bons gestes, pour limiter la propagation de l'eau et préserver la propriété, en respectant certaines étapes.
La première action urgente est de couper l'alimentation générale en eau de la maison, ce qui stoppera l'inondation et empêchera l'eau de traverser le sol causant des dommages aux voisins. Il peut également être utile de couper l'électricité, pour éviter les accidents graves.
L'étape suivante consiste à identifier l'origine de la fuite en prenant soin d'analyser les éléments observés. L'endroit où il y a le plus d'eau, le plus souvent la cuisine ou la salle de bain, est susceptible d'être la pièce à l'origine des dégâts.
Le débit d'eau peut également être retracé jusqu'à la source, qui est généralement un équipement sanitaire tel qu'un robinet, une douche, un tuyau ou des toilettes.
Si la quantité d'eau est suffisamment élevée, le problème peut provenir d'une machine à laver, d'un lave-vaisselle, d'une conduite d'eau ou de conduites d'évacuation. À l'inverse, s'il n'y a pas beaucoup d'eau, il s'agit probablement d'un problème de plomberie, comme un raccord qui fuit, un robinet qui fuit ou un joint qui doit être remplacé.
La compagnie d'assurance peut également envoyer un plombier pour trouver la cause de la fuite si les enquêtes personnelles sont infructueuses.
Contacter l'assurance habitation
L'assurance dégâts des eaux est une protection obligatoire à laquelle tout locataire ou propriétaire doit souscrire. Couvre les risques liés à l'eau pouvant causer des dommages à une habitation. Pour obtenir une couverture, vous devez déposer une réclamation dans les 5 jours suivant le dégât des eaux. L'indemnité à verser est évaluée en fonction des dégâts constatés et des travaux nécessaires pour remettre le logement dans son état d'origine. Dans certaines situations, la compagnie d'assurance peut envoyer un expert pour faire un constat sur place.
De plus, il peut être utile d'aviser les voisins, et de faire un signalement amical avec eux, afin qu'ils soient couverts si la fuite a également causé des dommages à leur habitation.
Des actions appropriées doivent être entreprises pour obtenir la réparation complète des dommages et que le dossier d'assurance soit traité dans les meilleures conditions. Est à propos :
– Prendre des photos des dégâts, – Ne pas nettoyer la chambre avant l'arrivée de l'expert, – Ne pas jeter les biens endommagés avant la visite de l'expert, afin de ne pas avoir une indemnisation sous-évaluée – Monter le dossier d'assurance sous 5 jours, au cas où Dans le cas contraire, le dossier risque de ne pas être recevable – N'effectuez pas immédiatement les travaux de réparation.
Les photos permettent à l'expert de rédiger son rapport le plus fidèlement possible et d'évaluer le montant de l'indemnisation. De plus, le nettoyage ou le stockage peut empêcher l'expert de se rendre compte de l'étendue des dommages et l'indemnisation peut être incomplète. Enfin, les travaux de réparation ne doivent pas être effectués tant que les surfaces ne sont pas complètement sèches, au risque d'apparition de moisissures.
Enfin, il est indispensable de présenter l'assurance avec un devis d'un plombier professionnel dont le montant sera pris comme référence. Deux ou trois devis peuvent être nécessaires pour comparer les travaux de réparation proposés.
Comment réagir à un dégât des eaux d'un voisin ou des parties communes?
Les dégâts d'eau dans le quartier sont souvent plus compliqués à réparer, car les formalités administratives entre les deux compagnies d'assurance peuvent être plus longues. La première étape dans ces types de situations consiste à couper l'alimentation en eau de votre propre maison, pour éviter d'autres dommages.
Ensuite, le voisin touché doit être avisé afin qu'il puisse réagir rapidement en coupant l'eau à son tour. Cela peut être le voisin du dessus si l'eau s'infiltre par le toit, ou les voisins attenants si l'eau s'infiltre à travers les murs. En l'absence du voisin en question, il est possible que le syndicat de copropriété prenne la décision de couper l'eau au niveau de l'immeuble.